Artykuły ze słowem: internet
UE: Praca może okazać się pułapką
Jechali do pracy w Hiszpanii 50 godzin, dwa autobusy Polaków, razem 90 osób. Na miejscu dowiedzieli się, że pracy dla nich nie ma, a umowy są fałszywe. Zostali oszukani. Po tylu nagłośnionych ... (czytaj więcej)
Co zagraża firmowym urządzeniom mobilnym?
Czy pracownik biurowy musi być przykuty do biurka? Nie musi i nie chce, ponieważ wielogodzinna praca w jednej pozycji może być męcząca, poza tym do opuszczenia czterech ścian biura zmuszają cz... (czytaj więcej)
Podłączeni do sieci z konieczności
Internauci lepiej zarabiają i łatwiej dostają pracę. Zainteresowanie internetem rośnie we wszystkich grupach zawodowych - wynika z Diagnozy Społecznej 2011 do której dotarł "Dziennik Gazeta Pr... (czytaj więcej)
"Skontaktujemy się z panem/panią..."
"Skontaktujemy się z panem" - to zapewnienie słyszy każdy uczestnik rozmowy kwalifikacyjnej. A jak jest naprawdę? Z ankiety przeprowadzonej przez Praca.pl wynika, że zaledwie 3 proc. kandydatów ... (czytaj więcej)
Noblista zarabia mniej niż mistrz pokera
Wiedza to potęgi klucz. Wiedzą o tym eksperci i za dzielenie się swoim doświadczeniem każą sobie słono płacić. Rekordową godzinową stawkę w wysokości 6 000 USD życzy sobie mistrz pokera ... (czytaj więcej)
System "Kinect" Microsoftu zapewnił skok zysków o 30 procent
Nawet jeśli Windows nie przyczynia się do wielkich zysków, firma Microsoft wciąż ma bak pełen paliwa i jedzie do przodu. Koncern ogłosił, że sprzedaż urządzenia Xbox 360 i systemu Kinect po... (czytaj więcej)
W Australii Facebook ma być tylko dla dorosłych
Facebook, największy na świecie portal społecznościowy, powinien ograniczyć dostęp tylko do osób, które ukończyły 18 lat, jak uznała część australijskich polityków w reakcji na zaniepok... (czytaj więcej)
Aplikacja do podglądania wpisywanych haseł
Najłatwiej zdobyć czyjeś hasło lub PIN do karty po prostu podglądając, jak ktoś je wpisuje. Można to robić zza pleców, używając kamery, lub... za pomocą aplikacji.... (czytaj więcej)
Google+ kontra Facebook: gdzie spędzamy więcej czasu?
Jesteście ciekawi, jak wygląda ruch na najnowszym portalu firmy Google i u ich największego konkurenta (lub na odwrót, jak kto woli) stworzonego przez Marka Zuckeberga, braci "oszukali nas" Wincle... (czytaj więcej)
Google+: 20 milionów użytkowników w 3 tygodnie to dużo czy mało?
Google+ nie urósł tak szybko, jak to wcześniej założył Paul Allen, lecz i tak może pochwalić się niezłym wynikiem. Najnowszy portal społecznościowy firmy Google uzbierał 20 milionów uży... (czytaj więcej)
Google+ zwalnia
Nowe dane sugerują, że to już koniec gwałtownego przyrostu użytkowników Google+. Nie przeszkadza to w osiągnięciu 18 milionów użytkowników w mniej niż miesiąc.... (czytaj więcej)
Liczba internautów w Chinach osiągnęła 485 mln
Pod koniec czerwca w Chinach było 485 mln internautów, co stanowi 36,2 proc. mieszkańców kraju - poinformowało we wtorek centrum informacji o internecie w Chinach (CNNIC), dodając, że choć lic... (czytaj więcej)
Przestępczość w internecie wśród nowych wyzwań
Przestępczość w cyberprzestrzeni, ograniczanie przestępstw popełnianych przez osoby nieletnie oraz skuteczne odbierania majątku gangsterom to wyzwania, które stoją m.in. przed polską policją... (czytaj więcej)
Szokujące wyniki finansowe Google
Google, jako jeden z pierwszych gigantów, podzielił się wynikami finansowymi za ostatni kwartał. Szczęki zbieramy z podłogi.... (czytaj więcej)
Tajny algorytm Facebooka usuwa niechciane konta
Z najpopularniejszego na świecie portalu społecznościowego znikają strony kontrowersyjnych akcji i wydarzeń. Wycina je podobno automat według tajnego algorytmu, znanego tylko w centrali Facebook... (czytaj więcej)
GUS: Dobre sygnały od przedsiębiorców
W lipcu w większości badanych grup przedsiębiorstw usługowych koniunktura oceniana jest pozytywnie - wynika z badania GUS.... (czytaj więcej)
UE: Zmiana zasad rejestracji dla wspólników spółek cywilnych
Z początkiem lipca br. zaczęła działać Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej. Z końcem br. zastąpi ona całkowicie gminne ewidencje. Dla wspólników spółek cywilnych... (czytaj więcej)
ZUS: Ułatwienia dla małego biznesu w Polsce głównie na papierze
Komisja Europejska zbadała efektywność polityki wobec małych i średnich firm. Zakłada ona m.in. dostosowywanie regulacji do potrzeb MSP, ułatwienia w przetargach, walkę z opóźnieniami w pła... (czytaj więcej)
Ułatwienia? To tylko papier...
Mimo deklaracji rządu, organizacje przedsiębiorców uważają że interesy przedsiębiorców nie są systematycznie brane pod uwagę przy pracach legislacyjnych.... (czytaj więcej)
Pieczątki nadal będą święcić triumfy
Od lipca w urzędach administracji publicznej wystarczy złożyć oświadczenie zamiast przedkładania zaświadczeń - wszystko za sprawą wchodzącej dzisiaj w życie ustawy o ograniczaniu barier adm... (czytaj więcej)
Firmę można założyć w domu
Od piątku zniknie 220 rozmaitych urzędowych zaświadczeń. Będzie też można, nie ruszając się z domu, zarejestrować działalność gospodarczą i załatwić przez Internet sprawy ZUS-owskie i ... (czytaj więcej)
BANKI: Pieniądze na kontach firmowych nie pracują
Konta firmowe w większości banków nie są w ogóle oprocentowane - wynika z ankiety Tax Care. Tylko nieliczne pozwalają zarobić na tyle, by chociaż w części zrekompensować opłaty związane z... (czytaj więcej)
Wciąż są pieniądze na dobre projekty
Przedsiębiorstwom realizującym projekty z funduszy unijnych zależy na jak wcześniejszym otrzymaniu zaliczek z Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Wychodzimy naprzeciw temu oczekiwaniu, ... (czytaj więcej)
PARP nie lubi internetu?
Nie wszystkie projekty biznesu internetowego mogą się podobać. Opinię publiczną zniesmaczyła ostatnio Sądecka Agencja Rozwoju Regionalnego, która przyznała dotację portalowi kroke.pl. E-bizn... (czytaj więcej)
Mnóstwo dokumentów, nawet tych, które dałeś do US, GUS, ZUS!
Dlaczego od starających się o dotację przedsiębiorców oczekuje się składania dokumentów, którymi dysponują inne instytucje państwowe?... (czytaj więcej)
Jak zbudować Call Center?
Twoi Klienci potrzebują profesjonalnej obsługi? Musisz zbudować swoje własne Call Center. Jak to zrobić? Najlepiej zatrudnić profesjonalną firmę.... (czytaj więcej)
CallCenter marzeń...
Zbudujemy dla Ciebie Twoje nowoczesne CallCenter. Nieważne, czy chcesz zbudować CallCenter, które ma dziesięć, czy tysiąc stanowisk - zgłoś się do na... (czytaj więcej)
Czym jest CallCenter?
Zastanawialiście się pewnie, czym tak naprawdę jest Call Center? W naszym artykule znajdziecie na to odpowiedź!... (czytaj więcej)
Spam w czerwcu 2011: Coraz więcej ataków na Facebooka
W czerwcu ilość spamu nieznacznie wzrosła w porównaniu z majem i wynosiła średnio 83,3 proc. Najpopularniejszym tematem niechcianych wiadomości e-mail była śmierć Osamy bin Ladena, ostatnia ... (czytaj więcej)
Czy rozpocznie się esemesowa kampania wyborcza?
Kampania wyborcza w amerykańskim stylu czy bezpieczne standardy ubrane w słowa? O zwycięstwie Baracka Obamy najpewniej zadecydowało wykorzystanie social media oraz oparcie kampanii na narzędziach... (czytaj więcej)
Google+ usuwa konta użytkowników
Działania, podjęte w ostatnich dniach przez Google+ wydają się niezbyt spójne. Usuwanie firmowych kont, a następnie masowe zawieszanie profili sprawiło, że w sieci przybyło osób niezadowolon... (czytaj więcej)
Już 14,5 mln użytkowników Orange
Komórkowa sieć Orange umocniła pozycję lidera polskiego rynku telefonii mobilnej kończąc pierwsze półrocze 2011 roku bazą abonencką na poziomie ponad 14,53 mln użytkowników.... (czytaj więcej)
Trudne pytanie: "Jakie są Pana/Pani wymagania finansowe"?
Dyskusja o wynagrodzeniu, jest chyba najbardziej niezręcznym tematem w trakcie rozmowy rekrutacyjnej. Każdemu zależy na jak najlepszych warunkach, ale obawiamy się tego jak naszą propozycję odbi... (czytaj więcej)
Trudne pytanie: "Jakie są Pana/Pani wymagania finansowe"?
Dodano: 2011-07-25 23:30:58
Dyskusja o wynagrodzeniu, jest chyba najbardziej niezręcznym tematem w trakcie rozmowy rekrutacyjnej. Każdemu zależy na jak najlepszych warunkach, ale obawiamy się tego jak naszą propozycję odbierze przyszły pracodawca. Dobre przygotowanie do tej części rozmowy jest kluczem do osiągnięcia celu, jakim niewątpliwie jest otrzymywanie za swoją pracę godziwej zapłaty.
Historia i zadania
Call center zostało wymyślone około 30 lat temu, aby sprawnie udzielać odpowiedzi na pytania klientów. Jednak prawdziwy boom na call center zaczął się w latach 90-tych, gdyż wówczas przygotowano pierwsze profesjonalne aplikacje służące do zarządzania kontaktami z klientami, zwiększając przede wszystkim marketingowe możliwości tychże centrum. Call center jest to telefoniczne centrum obsługi klientów, w którym pracownicy odpowiadają na telefony, zapytania dotyczące produktów oraz usług, jak również zapewniają konieczną pomoc telefoniczną. Wiele osób zajmujących się call center uważa, iż nowoczesna firma tego typu musi wykorzystywać elementy systemu CRM. W skład podstawowych procedur systemu call center można wyróżnić następujące elementy: - prowadzenie rozmowy; powitanie i przedstawienie się, łączenie rozmowy, przyjmowanie wiadomości i przekazywanie jej dalej, rozpoznanie sprawy z którą zwraca się dzwoniący, kończenie rozmowy, - sytuacje delikatne i trudne; standardy reagowania na klienta pobudzonego emocjonalnie, standardy reagowania na reklamacje, zasady mówienia o współpracownikach i zwierzchnikach, prowadzenie rozmów prywatnych.
Sposób działania
W call center zdecydowanie większą uwagę przykłada się do zarządzania relacjami z klientami. Jedną z podstawowych korzyści jaką uzyskuje call center z wykorzystywania sytemu zarządzającego relacjami z klientami, ma być możliwość identyfikacji klienta.
Zadanie jakie spełnia call center to przede wszystkim umożliwienie obsługi kontaktów wchodzących i wychodzących oraz obsługę procesów pośrednich, jak również podgląd kolejki zadań. Obecnie w dzisiejszych czasach w dobie ciągłego rozwoju technologicznego telefon oraz Internet są ciągle najpopularniejszymi urządzeniami ułatwiającymi kontakty z klientami, którzy oczekują od nowych rozwiązań technologicznych większej kontroli oraz oszczędności czasu i pieniędzy. Jeśli technologia okaże się jednocześnie intuicyjna, a czasem nawet zabawna, to konsumenci będą mieli z niej dodatkowe korzyści. W miarę rozwoju telewizji interaktywnej spełni ona każdą z obietnic, a każdy człowiek gospodarstwa domowego będzie w stanie stworzyć swoją własną indywidualna wiadomość marketingową. Wielu sprzedawców w firmach posiadających call center zbytnio polega na umówionych w ten sposób spotkaniach, udając się na nie w błędnym przekonaniu, ze teraz wystarczy już tylko sprzedawać, jednak zdarza się i tak, że spotkania umówione przez call center nie doprowadzają do oczekiwanych transakcji. Przyszłość na rynku telemarketingowym należy do tych którzy profesjonalnie i metodycznie przygotowują się do działalności z użyciem telefonu. Do podstawowych form działania odnoszących się do call center możemy zaliczyć: kampanie telemarketingowe, obsługę infolinii, kontakt telefoniczny, mailowy oraz pocztowy, wywiady telefoniczne, analizy statystyczne dotyczące efektywności kampanii reklamowych, działalność brokerska w zakresie baz danych, realizacja kampanii reklamowych w mediach, programy lojalnościowe.
To był artykuł o:
Trudne pytanie: "Jakie są Pana/Pani wymagania finansowe"?
Mamy nadzieję, że okazał się przydatny!
Cudotwórstwo, czy co?
Dodane przez: Karakan
Ja myślę, że warto zmienić redaktora głównego, bo te komentarze są zbyteczne i nic nie wprowadzają do treści.
cv? niby jak rozmowa kwalifikacyjna?
Dodane przez: Monia
nie, nie godzę się!
zgoda!
Dodane przez: Jakub
ZGADZAM SIĘ W 100% a nawet w 200%
Bardzo nieprzydatny artykuł
Dodane przez: Beata
Po raz kolejny czytam o rozmowa kwalifikacyjna, powoli zaczynam mieć dość!
cofam poprzednie
Dodane przez: Monia2
jednak się godzę. i macie mnie słuchać!